随着我国医院后勤社会化改革的全面推进，医院自身核心竞争力及医疗设备的更新换代，对医院物业服务提出了更多的专业性期待，如何进一步提升物业管理水平，建设规范化的医院环境，保障医疗工作顺利进行，保证患者安心就医，打造出示范性的服务标杆，从而助推行业健康发展，更好满足当下患者及医务人员的服务需求。

世茂服务旗下康桥物业，专注于医院赛道物业服务，以精细化的服务品质，为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，助力医院树立品牌形象。

烟台业达医院：精心化打造安心、舒适的就医环境

烟台业达医院，是烟台市区西部大型现代化综合性三级医院、滨州医学院非隶属附属医院，曾先后获得全国首批“百姓放心示范医院”、“省文明单位”、“市卫生系统先进集体”、“基层党建工作示范单位”等荣誉称号。

烟台业达医院

世茂服务旗下康桥物业为烟台业达医院提供环境保洁绿化、司梯等服务已三年有余。为了给医患提供良好的看诊、就医环境。康桥物业针对性重点划分3个大保洁区域，并由60个人专项负责各个小区域，确保保洁无死角。

并且由于医院对环境质量的高要求，康桥物业从精细度、规范化角度出发，针对不同岗位作业标准和行为规范，制定134项考核标准，同时通过每日项目主管进行自查、每1到2周举行集体检查，以考核制度的形式保障患者的高品质就医环境，给予患者舒心放心的良好体验。

医院内环境清洁

尤其是在疫情期间，康桥物业将消毒区域依次划分，专人专项负责，并每周2次进行培训，让员工深入了解消毒液配比及用途、呕吐物处理等内容。

疫情期间专人专项清洁服务

同时为了进一步提高员工的安全意识和服务细节，在培训过程中还加入个人防护知识的学习，如六步洗手法、针刺伤的处理流程等。并且作为医院工作人员，还对物业人员进行心肺复苏等急救知识培训，以备突发情况下能予以辅助处理。

山东省文登整骨医院：规范化提升安全及效率，助力医院高校运转

山东省文登整骨医院创建于1958年，是三级甲等中医骨伤专科医院，“十二五国家临床重点专科建设单位”、“全国骨伤医疗中心”，年门诊量达到30万人次，住院病人高达1.7万人次。曾获得“全国卫生系统先进集体”、“全国首批人民满意医院”、“全国首批百姓放心医院”、“全国医疗优质高效示范医院”等荣誉称号。

山东省文登整骨医院

17年来，康桥物业一直秉承“精细管理 暖心服务”的理念，为文登整骨医院提供保洁、电梯司乘等物业管理服务，努力为广大医患人员及陪护人员创设整洁、舒适的工作环境和就医环境。

特别是医院保洁重中之重的手术室，为了减少医疗感染风险，康桥物业定期对保洁员进行医学知识培训，帮助他们掌握专业的技能，树立科学的清洁卫生理念。并以规范性的服务动作，提升服务效率，达到手术室全天候的循环保洁，无菌化的管理，确保了每天各项手术的顺利完成。

手术室全天候循环清洁

在医院，每天将产生大量的医疗废物，由于里面可能含有危险物质，为了保障医疗废物处理的安全性，康桥物业针对收集、整理与转运的过程，制订《保洁人员管理规定》，对保洁员的个人防护作出严格要求，并且规定收集医疗废物时需要进行贴标签，注明类别、地点、时间、重量；在转运时，也需同步进行医疗废物收集运输的登记和资料保存，做到管理有痕迹。

医疗废弃物标准化处理

荣成市妇幼保健院：防疫到位，从细节处关爱来院人员

荣成市妇幼保健院建于1954年，是科室设置齐全、设施设备先进、突出妇儿专科，集预防、保健、医疗、教学、科研于一体的三级乙等妇幼保健院。医院先后获得全国“妇幼健康服务先进集体”、“服务好、质量好、医德好、群众满意医院”等多项荣誉称号。

荣成市妇幼保健院

2年来，康桥物业以专业服务维护医院的内外秩序，助力医院运转；以暖心服务相伴每一位来院人员，提升医院服务形象。

在疫情防控严峻期间，康桥物业深入落实各项防疫措施，保安人员严格把关医院的第一道防护线，严格执行外来人员的登记排查，确保来往人员按照疫情要求扫码进院。预检分诊在岗人员坚守岗位，在炽热的阳光下，穿着厚重的防护服，耐心与患者沟通。

疫情期间进出口严格防控

由于来院患者多是孕产妇、儿童，康桥物业针对患者，在地面清洁时，特别注意地面水渍的处理，在院内配备2台扫洗一体机，提高效率的同时，确保地面洁净光亮，滴水不留，不影响来往人员的通行，同时避免出现滑倒风险。

地面水渍清理

对于新生儿重症监护室，为了保障新生儿的环境安全，康桥物业制定一系列的服务动作规范，要求保洁员定期进行健康体检，进入区域需更换专用工作服、用具，对该区域的仪器设备每日用清水擦拭后用消毒水擦拭，母乳方面也相应建立了专门的清洁消毒制度。

充分发挥高品质服务的职能作用，进一步提高医院后勤物业管理的水平和服务质量，让医患满意度得到提升，世茂服务致力拓展医院细分赛道，提升医院物业服务能力，助力医院物业服务领域的发展。